Garanzia Legale
La Garanzia Legale di conformità prevista dal Codice del Consumo si applica agli acquisti effettuati da consumatori (B2C), ossia persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività professionale o imprenditoriale. Per i beni nuovi, il venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto, il consumatore ha diritto, secondo quanto previsto dalla normativa, alla riparazione o sostituzione del prodotto senza spese e, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per gli acquisti effettuati da imprese, professionisti, società, associazioni, società sportive, enti pubblici e altri soggetti diversi dal consumatore (B2B e altri clienti non consumatori) si applicano invece gli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile. Il vizio deve essere denunciato entro 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive entro 12 mesi dalla consegna, salvo diverse disposizioni o condizioni concordate.
La garanzia non copre difetti o danni derivanti da normale usura, uso improprio, manutenzione non corretta, manomissioni o modifiche non autorizzate.
I prodotti per i quali viene richiesta l'applicazione della garanzia possono essere sottoposti a verifica per accertare la natura e la causa del difetto. Si consiglia di contattare preventivamente Conquest telefonicamente o tramite e-mail per concordare le modalità di assistenza e, se necessario, di restituzione del prodotto.
Diritto di Recesso e Resi
Il consumatore (B2C) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei beni, secondo quanto previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Il recesso può essere comunicato a Conquest mediante una dichiarazione esplicita della volontà di recedere. Per gli ordini conclusi online è inoltre disponibile sul sito l'apposita funzione di recesso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati da imprese, professionisti, società, associazioni, enti pubblici e altri soggetti diversi dal consumatore (B2B e altri clienti non consumatori). Eventuali richieste di reso da parte di tali soggetti saranno valutate da Conquest e, se accettate, ne saranno concordate le modalità.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, di registrazioni audio o video e software sigillati qualora siano stati aperti dopo la consegna e di contenuti digitali nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
In caso di recesso, il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.
Conquest provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del consumatore di averli rispediti, se precedente.
L'indirizzo di spedizione per il materiale reso o in garanzia è: Conquest Srl, Via Marconi, 128/E - 35010 Cadoneghe (PD).